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Questions fréquentes
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01Comment annuler mon abonnement ?+
Ouvrez les Réglages de votre iPhone → votre nom en haut → Abonnements → Tasnim. Apple gère les abonnements directement, l'annulation est instantanée.
02J'ai acheté l'abonnement mais il ne s'active pas+
Ouvrez le paywall dans l'app et appuyez sur « Restaurer un achat ». L'abonnement devrait s'activer immédiatement. Si le problème persiste, contactez-nous.
03Comment supprimer mes données ?+
Dans l'app : Paramètres → Légal → Supprimer mes données. Un contrôle parental est requis. Toutes les données locales et distantes sont effacées immédiatement.
04Les histoires ne se téléchargent pas+
Vérifiez votre connexion internet et que vous avez un abonnement actif. Le téléchargement hors ligne est réservé aux abonnés Tasnim Family.
05Puis-je utiliser l'app sans créer de compte ?+
Oui. Tasnim fonctionne en mode anonyme. Vous n'avez besoin de vous identifier (via Sign in with Apple) que pour souscrire à un abonnement.
06J'ai un code promo, comment l'utiliser ?+
Sur le paywall, appuyez sur « J'ai un code promo », entrez votre code puis validez. L'accès premium est débloqué immédiatement.